Nuestro
compromiso
con tu hogar
continúa
Estamos aquí para acompañarte en cada etapa de tu nuevo hogar. Para ayudarte a resolver cualquier situación de la forma más rápida y eficiente, te invitamos a consultar primero tu Manual de Mantenimiento.
Este documento es una guía completa que te hemos entregado para el cuidado de tu casa y, a menudo, contiene la solución a situaciones comunes que pueden surgir con el uso y el paso del tiempo.
Revisarlo primero nos ayudará a ambos a identificar si tu solicitud requiere el apoyo de nuestro equipo técnico.
Al completar el formulario, por favor danos la mayor cantidad de información posible. Describir con detalle el problema y adjuntar fotos nos permite llegar con una solución preparada y ser mucho más eficientes. Nuestro objetivo es resolver tu solicitud rápidamente para asegurar tu tranquilidad.
Para una solución más rápida, te damos algunos ejemplos:
Poco detallado: “Hay una fuga de agua en el baño.”
Sugerencia: “Noté una fuga de agua en la base del inodoro del baño principal (segundo piso). Ocurre principalmente después de usarlo. Adjunto una foto del área.”
Poco detallado: “La pintura se está cayendo.”
Sugerencia: “En la pared exterior del patio, hay una sección de pintura de aproximadamente 20 cm que se está desprendiendo. Adjunto una foto para mostrar la ubicación exacta.”
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y asesorarte durante el proceso de compra.